Clonación de tarjeta de crédito: te roba el ladrón, te roba el banco

Y esta es la historia, desde ya les agradezco que me ayuden a difundir.

Fui víctima de una clonación de tarjeta de crédito. Los días 25 y 26 de noviembre de 2014 se realizaron avances en efectivo  por $300.000 cada uno desde mi cta. bancaria. Hice la denuncia ante el banco (Banco de Chile) y ante carabineros. Envié al banco vía email los antecedentes que me solicitaron. El día 17/12 llamé al banco para saber en qué iba la investigación y me informaron que el caso ya está resuelto. El banco desconoce estos giros como robo y tengo que pagarlos, ya que de acuerdo a su exhaustiva investigación hecha por especialistas los giros fueron hechos con la tarjeta original y mi clave. Todo me fue informado por teléfono, me indicaron que el 22/12 se cierra formalmente la investigación y que de ahí me enviarán por escrito el documento. Pero yo no puedo acceder a la investigación que ellos realizaron, no sé bajo qué términos se hizo y cómo es que llegan a esa conclusión.

 Entonces frente a esto sólo puedo pensar dos cosas: 1- El banco no está investigando como se debe o, 2- Estamos frente a un sistema de clonación muy sofisticado que los mecanismos de seguridad del Banco de Chile no están detectando.  En ambos casos, obviamente, sólo pierde el cliente.

Quiero denunciar esta situación porque creo que estamos a la deriva ante este tipo de hechos, es sospechosa, por lo bajo, la forma en que el Banco de Chile llega a esas conclusiones. Cómo una persona común y corriente se enfrenta a algo así?? Quién nos protege de este tipo de robos?? Soy una víctima por partida doble, de un ladrón que me roba mi dinero y del banco que me hace responsable por su falta de seguridad en los productos que ofrece. YO SOY LA VÍCTIMA, NO HE ROBADO NADA!!

Bajo el discurso de “ud. no tiene seguro asociado” te hacen sentir que uno es tonta por no contratar un seguro, que a mi parecer está demás y es sólo otra forma de sacarte plata. Un seguro contra robo tiene sentido, pero un seguro contra fraudes de este tipo me parece un abuso, puesto que es el banco el que debe  preocuparse de la seguridad de sus productos, y no sacarnos plata por lo que les corresponde a ellos. Esto parece un negocio redondo, culpar al cliente por los fraudes de sus productos,  investigaciones de dudosos resultados

Amigas y amigos, tengan cuidado si tienen cuentas en el Banco de Chile, si pueden cambiarse, HÁGANLO!! Algunos amigos me han contado que en situaciones iguales a esta, otros bancos han respondido a sus clientes. A mi me han tratado como a una ladrona y a fin de mes debo pagar la cuota de la tarjeta con el parte del monto robado. Y todos los casos que he conocido con el Banco de Chile, el final es el mismo, el cliente tiene que pagar.

Les agradezco si pueden hacer llegar esta información a todos sus contactos para que estén atentos y sepan a qué atenerse si son clientes del  Banco de Chile.

Hoy por ti, mañana por mi. Por favor ayúdame a difundir. Soy una chilena común y corriente, inocente y quiero justicia.